Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, Mária de la Reina Jewellery acepta cambios en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del articulo, el cuál tiene que estar en perfecto estado y no estar usado. 

Ofrecemos las siguientes opciones de cambio:

• Cambio de talla o variante (si lo hubiera en la colección)
• Cambio por otro articulo de igual o superior importe

Tienes que enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando e incluyendo su envoltorio original. No se procederá al cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la apertura del producto.

Para solicitar el cambio, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail: mariadelareina@gmail.com indicando la referencia del pedido y tu nombre, así como una breve descripción de los motivos por los que solicitas el cambio.

Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en la tienda online.

Los gastos asociados al envío del producto para su cambio serán asumidos por el comprador.

DEVOLUCIONES

Mária de la Reina Jewellery  no acepta devoluciones de pedidos personalizados o hechos a medida.

Mária de la Reina Jewellery revisa cuidadosamente cada producto antes de realizar el envío. En el caso de que te llegase un producto defectuoso o en mal estado, ponte en contacto conmigo  a través de un mail mariadelareina@gmail.com en un plazo de 24 horas.